Preguntas frecuentes sobre el cuento personalizado

 

¿Para quién es este libro personalizado?

 

Este es primer libro del mercado que contiene una historia personalizada sobre tu club de fútbol favorito, un emocionante cuento donde los niños y niñas de entre 0 y 10 años se sentirán los verdaderos protagonistas de su aventura futbolística.

 

¿Puedo escoger qué jugador aparecerá en el libro?

 

Durante la historia aparecerán diferentes jugadores de la plantilla que acompañarán al protagonista en una emocionante jornada de fútbol y magia.

No es posible realizar modificaciones en los personajes que aparecen, pero garantizamos que un mínimo de 6 jugadores de la primera plantilla estarán presentes en el libro. Nos reservamos el derecho a realizar cambios, periódicamente, en los jugadores que aparecen, debido a posibles movimientos en la plantilla.

 

¿Puedo adquirir el libro en las tiendas?

 

El libro personalizado está solamente disponible via online.


¿Cómo es el libro físico que recibiré?

 

Cada libro se imprime digitalmente en un formato DIN A4 apaisado en brillo y papel de 170gsm. Podrás escoger entre tapa dura o blanda, ambas personalizadas con el nombre del niño o la niña.  El libro tiene un total de 42 páginas.


¿Cuánto cuesta el libro personalizado?

 

El libro básico tiene un precio de 29,90 euros, IVA incluido. Existen una serie de opciones adicionales que puedes añadir a tu pedido. Por ejemplo: por sólo 4,99 euros adicionales, podrás adquirir tu libro con tapa rígida (cartón de 2mm de grosor) o si deseas que te hagamos llegar el libro con carácter urgente, puedes reducir el tiempo de entrega con un importe adicional de 8,99 euros.

 

¿Cuánto cuesta el envío del cuento?

 

Si escoges la opción de envío estándar al realizar tu pedido, el coste es de 4,99 euros. Si deseas recibir tu pedido a través de envío urgente, deberás abonar 8,99 euros. *Desafortunadamente, por el momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos fabricando un poco de magia para poder entregar en estas zonas lo antes posible.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar el cuento personalizado?

 

No olvides que cada libro es personalizado y no disponemos de libros en stock. Cada ejemplar se imprime bajo demanda en el momento en que el usuario realiza la compra. El plazo de entrega con envío estándar es de 15 días laborables. No obstante, si lo necesitas con urgencia, tenemos a tu disposición un servicio preferente con el que te llegará en 10 días laborables (con un coste adicional de 8,99€).

 

¿Qué ocurre si he cometido un error durante el proceso de compra?

 

Si has cometido un error al seleccionar el personaje, al insertar el nombre, o añadir tu dedicatoria personal, dispones de 20h tras la realización de tu compra para comunicarlo, salvo en los casos en que se haya seleccionado la opción "preferente", ya que los estos pedidos son transferidos inmediatamente a la imprenta. Pasado este tiempo no podremos realizar ningún cambio ni devolución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o respondiendo al email de confirmación de compra.


¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?

 

Podrás cancelar tu pedido sólo en las siguientes circunstancias:

1- En las 20 horas siguientes a la confirmación del pedido (salvo en pedidos preferentes).

2- Si no hemos podido entregar el pedido tienes derecho a solicitar tu reembolso.

3- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como hayas descubierto el defecto (siempre que el producto haya sido inspeccionado tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en un plazo máximo de 2 meses tras la recepción del producto). Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico o por petición expresa via formulario de contacto. Te recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable. Para más información acerca de nuestra política de devoluciones y cancelaciones puedes consultar nuestro apartado de "términos y condiciones".

 

¿Cómo puedo identificar que se trata de un producto oficial?

 

Cada libro incluye el sello del club en la parte superior derecha de la tapa.  Además, deberás localizar una etiqueta adhesiva de seguridad (incluye un holograma), que lo acredite como producto autorizado.


¿Me informarán cuando mi pedido esté en camino?

 

Cuando tu libro haya salido de la imprenta, recibirás un email notificando el envío de tu pedido. Desafortunadamente el envío no incluye un número de seguimiento. En caso de cualquier pregunta referente a tu pedido no dudes en contactarnos enviándonos un email o a través del formulario de contacto.

 

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros.

 

¡Estaremos encantados de atenderte!